شكراً لتسوقكم من متجر Charisma Outlet

لعملائنا الحق في الاستبدال والاسترجاع خلال يوم واحد فقط من تاريخ استلام الطلب بشرط :

• ان تكون القطعة وملحقاتها ان وجدت في حالتها الأصلية وفي حال وجود أي ضرر على القطعة سيتم رفض الاسترجاع أو الاستبدال.
• يتحمل العميل تكلفة استرجاع واستبدال الطلب بالكامل .
• يتحمل العميل رسوم الدفع والرسوم قيمتها تختلف حسب طريقة الدفع المستخدمة من قبل العميل. ( مدى 1.75 ٪ + 1 ) والفيزا ( 2.2 ٪ + 1 )
• الاكسسوارات لا تستبدل ولا تسترجع نهائياً .
• الطلبات المسبقة او المحجوزة مسبقاً أيضا لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ولا يتم استرداد العربون إلا في حال عدم استلام العميل طلبه خلال المدة المتفق عليها مضاف إليها 15 يوم عمل
• القطع المخفضة لا يمكن استبدالها أو استرجاعها .
• الطلبات التي يتم دفعها بواسطة شركات الدفع بالأقساط ( تابي ، تمارا .... ) لا يمكن استبدالها أو استرجاعها
• لا يوجد استبدال ولا استرجاع في أوقات الأعياد

طريقة الاسترجاع أو الاستبدال :

• التواصل معنا عن طريق الواتس اب على الرقم الخاص بالمتجر 0566643362
• نزود العميل بعنوان المتجر لارسال المنتج .
• بعد التحقق من وصول المنتج يتم التواصل مع العميل لاسترجاع المبلغ أو استبدال المنتج .